.snap Home für Alle! Interview über einen Masterplan

Einen gänzlich neuen Weg beschreitet Geschäftsführer Ole Bernatzki mit seinem Pflegedienst AHD („Ambulanter Hauspflege Dienst“) in Jesteburg. Er will die .snap Home Patienten- und Angehörigen-App übergreifend für alle 600 Patienten einsetzen. Der AHD mit 190 Mitarbeitern ist .snap ambulant-Kunde seit Januar 2021.

Herr Bernatzki, Sie planen, die .snap Home-App übergreifend für sämtliche Patienten des AHD einzusetzen. Warum?

Weil wir von den Vorteilen der App für uns wie auch für unsere Kunden überzeugt sind. Patienten und deren Angehörige sind damit immer auf dem Laufenden: Wann kommt die Einsatzkraft? Wie sehen die Vitalwerte aus? etc. Das macht telefonische Anfragen überflüssig und kann uns im Pflegedienst helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und Zeit zu sparen. Dafür müsste jedoch der Großteil unserer Kunden die .snap Home-App nutzen. Das hat bislang leider nicht geklappt. So entstand die Idee, .snap Home übergreifend für alle zu implementieren.

Wie kann das in der Praxis funktionieren?

Indem wir die Nutzung der App bei allen Kunden fest voraussetzen und gleichzeitig die Kosten dafür tragen. Heißt konkret: dass wir den Einsatz von .snap Home bei jeder Neuaufnahme vertraglich festlegen – und bestehende Kunden per Rundschreiben zur Installation der App auffordern. Und wichtig: Die Lizenzgebühr für die App reichen wir nicht an den Kunden weiter.

Rechnet sich das für Ihre Einrichtung?

Das ist genau der Punkt. Ich bin überzeugt, dass es sich für uns rechnet, wenn alle Patienten bzw. Angehörigen die .snap Home-App nutzen. Nicht nur aufgrund der höheren Effizienz im Arbeitsalltag. .snap Home löst noch ein anderes Problem: die fehlende Refinanzierung. Dem Geld für unsere Leistungen müssen wir oft lange Zeit hinterherlaufen. Das bringt einen Pflegedienst schon mal in Schwierigkeiten. Und da kommt .snap Home ins Spiel. Über die App können wir die Abrechnung automatisiert, digital und sicher an Patienten bzw. deren Angehörige oder gesetzliche Betreuer übermitteln. Diese können via Smartphone alles genau prüfen und sind dann meist auch bereit, den elektronischen Leistungsnachweis direkt zu unterschreiben. So kommen wir schneller an unser Geld. .snap Home ist übrigens nur einer von vielen Vorteilen in Punkto Wirtschaftlichkeit. Mit .snap ambulant fühlen wir uns insgesamt sehr sicher und wirtschaftlich gut aufgestellt. Ich bin froh, dass ich euregon als Partner habe und wir zusammen in die Zukunft gehen!